À propos de nous 1
Avis des abonnés à Elves Box :
Depuis janvier 2019, je suis abonnée aux coffrets lutins mensuels pour mes enfants ; ils sont absolument fantastiques. Chaque coffret contient des objets vraiment imaginatifs et créatifs, et les coffrets ont inspiré les enfants à devenir des passionnés d'art et d'artisanat.
J'arrête simplement la commande régulière parce qu'après presque 18 mois, ils n'ont plus assez d'argent pour continuer à la livrer régulièrement ! Tout a été très efficace, les colis sont arrivés à temps, et notre colis surprise mensuel va vraiment nous manquer ! Vous avez une excellente entreprise.
Merci beaucoup, Matthew (Hanslip Ward).
« Ma fille a absolument adoré les boîtes - à tel point qu'un cadeau de Noël d'il y a un an qui devait durer quelques mois s'est prolongé tout au long de cette année !
Continuez votre bon travail...
Cordialement, Michael"
Opérations Sophie & Toffee :
Notre délai d'expédition actuel est de 3 à 5 jours ouvrables .
Veuillez rechercher notre widget d'assistance en bas à droite pour trouver vos réponses avant de nous contacter.
Notre équipe du service client est disponible de 10h à 17h (GMT+8), du lundi au vendredi.
Restez proche de nous sur notre page Facebook ou Instagram pour nos prochaines nouveautés à venir !
Sophie & Toffee expédie dans le monde entier depuis Singapour.
Impact du Covid-19 sur Sophie & Toffee :
Chère famille S&T,
L'impact de la COVID-19 pousse les gouvernements locaux, étatiques et nationaux du monde entier à imposer quotidiennement des restrictions de travail et de déplacement, ce qui compromet la capacité des transporteurs à respecter leurs normes de service. La plupart d'entre eux ont déjà supprimé leur service de livraison garantie et nombre d'entre eux ont déclaré un cas de force majeure en prévision des retards de livraison qui impactent les délais d'expédition. Nous prévoyons que la plupart des colis arriveront et les livraisons auront lieu dans un délai de 6 à 10 semaines à compter de la date d'expédition initiale. Les retards sont aggravés par la demande accrue, malgré la capacité de transport réduite due aux annulations de vols de passagers et de fret. Cela entraîne un nombre élevé de demandes d'indemnisation pour des colis perdus qui sont en réalité retardés.
Qu'est-ce que cela affecte :
Expéditions de mars, avril, mai et juin expédiées à l'international
Qu'est-ce que cela signifie pour moi ?
Les réclamations internationales pour colis perdus nécessitent un délai de 55 jours à compter de la date d'expédition avant de pouvoir être déposées. Les réclamations pour colis endommagés, manquants ou perdus, avec preuve de livraison, peuvent être traitées normalement dans les délais habituels. Nous continuerons de surveiller l'impact de la COVID-19 sur les services de transport afin de garantir le meilleur service possible à nos clients.
En raison de la nature dynamique de la situation actuelle liée à la COVID-19, les informations sont susceptibles d’être modifiées.
Merci beaucoup de faire partie de notre famille.
Avec amour, Sophie et Toffee.
Depuis janvier 2019, je suis abonnée aux coffrets lutins mensuels pour mes enfants ; ils sont absolument fantastiques. Chaque coffret contient des objets vraiment imaginatifs et créatifs, et les coffrets ont inspiré les enfants à devenir des passionnés d'art et d'artisanat.
J'arrête simplement la commande régulière parce qu'après presque 18 mois, ils n'ont plus assez d'argent pour continuer à la livrer régulièrement ! Tout a été très efficace, les colis sont arrivés à temps, et notre colis surprise mensuel va vraiment nous manquer ! Vous avez une excellente entreprise.
Merci beaucoup, Matthew (Hanslip Ward).
« Ma fille a absolument adoré les boîtes - à tel point qu'un cadeau de Noël d'il y a un an qui devait durer quelques mois s'est prolongé tout au long de cette année !
Continuez votre bon travail...
Cordialement, Michael"
Opérations Sophie & Toffee :
Notre délai d'expédition actuel est de 3 à 5 jours ouvrables .
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Notre équipe du service client est disponible de 10h à 17h (GMT+8), du lundi au vendredi.
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Sophie & Toffee expédie dans le monde entier depuis Singapour.
Impact du Covid-19 sur Sophie & Toffee :
Chère famille S&T,
L'impact de la COVID-19 pousse les gouvernements locaux, étatiques et nationaux du monde entier à imposer quotidiennement des restrictions de travail et de déplacement, ce qui compromet la capacité des transporteurs à respecter leurs normes de service. La plupart d'entre eux ont déjà supprimé leur service de livraison garantie et nombre d'entre eux ont déclaré un cas de force majeure en prévision des retards de livraison qui impactent les délais d'expédition. Nous prévoyons que la plupart des colis arriveront et les livraisons auront lieu dans un délai de 6 à 10 semaines à compter de la date d'expédition initiale. Les retards sont aggravés par la demande accrue, malgré la capacité de transport réduite due aux annulations de vols de passagers et de fret. Cela entraîne un nombre élevé de demandes d'indemnisation pour des colis perdus qui sont en réalité retardés.
Qu'est-ce que cela affecte :
Expéditions de mars, avril, mai et juin expédiées à l'international
Qu'est-ce que cela signifie pour moi ?
Les réclamations internationales pour colis perdus nécessitent un délai de 55 jours à compter de la date d'expédition avant de pouvoir être déposées. Les réclamations pour colis endommagés, manquants ou perdus, avec preuve de livraison, peuvent être traitées normalement dans les délais habituels. Nous continuerons de surveiller l'impact de la COVID-19 sur les services de transport afin de garantir le meilleur service possible à nos clients.
En raison de la nature dynamique de la situation actuelle liée à la COVID-19, les informations sont susceptibles d’être modifiées.
Merci beaucoup de faire partie de notre famille.
Avec amour, Sophie et Toffee.
